Tothom que compra un producte o contracta un servei, sigui persona física o jurídica, té la consideració de persona consumidora. A més, a Catalunya, els drets i les obligacions del Codi de Consum també s’apliquen als treballadors autònoms i les microempreses quan contracten serveis bàsics i/o de tracte continuat (subscripcions; subministrament d’aigua, llum, gas, etc.).
Protegir els drets de les persones consumidores és l’objectiu de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) del Maresme. Les nostres funcions són:
- Informar, orientar i assessorar persones consumidores
- Tramitar les queixes, reclamacions i/o denúncies relacionades amb consum
- Mediar, inspeccionar i iniciar processos sancionadors
- Arbitrar per intentar arribar a un acord satisfactori entre les parts
- Educar i formar en consum a la població del Maresme
- Desplegar a la comarca les campanyes d’inspecció i de conrol sistemàtic que, periòdicament, programa l’Agència Catalana de Consum
Qui pot utilitzar el servei
Tots els ciutadans del Maresme i les micro empreses de la comarca poden utilitzar el Servei de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC)
Requisits d’accés i mecanismes de sol·licitud
A través d’aquesta pàgina web i de la web de l’Agència Catalana de Consum (www.consum.cat). Totes les consultes, queixes, reclamacions i denúncies que arriben de la comarca a l’Agència són derivades a l’OCIC Maresme
Cost per a la persona usuària
Els serveis de l’OCIC Maresme són gratuïts.