Els conflictes són habituals en tot col·lectiu i l’entorn laboral no és una excepció. En aquest curs que ofereix així com saber reconduir les emocions generades en una situació de conflicte, i alhora conèixer les eines per gestionar els conflictes que es generen en l´entorn professional, ja sigui dins l’equip de treball, amb els clients i/o amb els proveïdors. Els assistents aprendran a gestionar les diferències d’una forma efectiva.
Contingut-Conèixer els tipus de conflictes, els seus condicionants i com afecten a les emocions en la seva resolució.
-Aprofundir en el concepte d´Intel·ligència emocional per aplicar-lo a la Resolució de conflictes.
-Conèixer els estils de comportament que s´adopten davant de conflictes.
-Conèixer eines que facilitin la resolució de conflictes en l´entorn professional.
-La comunicació no verbal.
-Tècniques de Coaching aplicades a la Gestió dels conflictes.
Emplenant el formulari que trobareu CLICANT AQUÍ
La inscripció només serà vàlida en el moment que s’aporti justificant del pagament realitzat i fotocòpia del DNI /NIE
Cost 30,00 € Curs subjete a Preu Públic (segons Ordenança n.22 del CCM, del 21 de Maig de 2016 Forma de pagament Un cop realitzada la inscripció, es farà arribar via mail, la carta de pagament del Preu Públic. Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme ContacteNatalia Montoya
emprenedoria@ccmaresme.cat
Tel: 93.693.14.50