El Servei de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC Maresme)

Tothom que compra un producte o contracta un servei, sigui persona física o jurídica, té la consideració de persona consumidora. A més, a Catalunya, els drets i les obligacions del Codi de Consum també s’apliquen als treballadors autònoms i les microempreses quan contracten serveis bàsics i/o de tracte continuat (subscripcions; subministrament d’aigua, llum, gas, etc.).

Protegir els drets de les persones consumidores és l’objectiu de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) del Maresme. Les nostres funcions són:

  • Informar, orientar i assessorar persones consumidores
  • Tramitar les queixes, reclamacions i/o denúncies relacionades amb consum
  • Mediar, inspeccionar i iniciar processos sancionadors
  • Arbitrar per intentar arribar a un acord satisfactori entre les parts
  • Educar i formar en consum a la població del Maresme
  • Desplegar a la comarca les campanyes d’inspecció i de conrol sistemàtic que, periòdicament, programa l’Agència Catalana de Consum

Qui pot utilitzar el servei

Tots els ciutadans del Maresme i les micro empreses de la comarca poden utilitzar el Servei de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC)

Requisits d’accés i mecanismes de sol·licitud

A través d’aquesta pàgina web i de la web de l’Agència Catalana de Consum (www.consum.cat). Totes les consultes, queixes, reclamacions i denúncies que arriben de la comarca a l’Agència són derivades a l’OCIC Maresme

Cost per a la persona usuària

Els serveis de l’OCIC Maresme són gratuïts.

Contacte de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC Maresme)

Consulta on-line

Podeu enviar la vostra consulta a l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC Maresme) enviant el següent formulari:

AVÍS LEGAL

Abans d’enviar aquest formulari, llegiu la nostra POLITICA DE PRIVACITAT

Servei d’Atenció a la Infància i l’Adolescència del Maresme (EAIA)

La funció de l’Equip d’Atenció a la Infància i Adolescència (EAIA) és atendre i protegir tots els menors de la comarca que són objecte de qualsevol forma de desemparament, ja sigui perquè no hi ha cap adult que pugui atendre les seves necessitats bàsiques o perquè aquests estan impossibilitats per fer-ho i si ho fan suposi un greu perill per al menor.

A més, atén també aquells menors que presenten símptomes de maltractaments físics o psíquics, d’abusos sexuals, d’explotació i altres. Totes les actuacions del servei estan regulades per la Llei de protecció de menors i desemparats aprovada l’any 1991 pel Parlament de Catalunya.

Què fem?

  • Suport i assessorament als professionals de la xarxa d’atenció social.
  • Estudi interdisciplinari de la situació personal, familiar i de l’entorn del menor
  • Proposta de les mesures de protecció.
  • Atenció en la pròpia família: es dóna suport als pares amb la col·laboració dels serveis socials d’atenció primària municipals.
  • Acolliment familiar temporal o indefinit (acolliment simple o preadoptiu), i acolliment en un centre públic de la Direcció General d’Atenció a la Infància (DGAIA).

L’adopció de qualsevol d’aquestes mesures va acompanyada d’un desplegament tècnic que garanteixi al menor la protecció i l’atenció més adequades en el moment actual (serveis socials, sanitaris, educatius, etc), i la previsió d’un futur més enllà dels 18 anys, que és quan els serveis d’infància perden la seva competència per majoria d’edat dels menors.

Qui utilitza el servei?

Els menors en situació d’alt risc i el seu entorn immediat, els professionals dels equips d’atenció social primària dels ajuntaments de la comarca (excepte Mataró) i els  professionals d’altres serveis de la xarxa pública i privada de benestar social.

Joventut – Contacte

Nati Puvill i Verònica Pérez

Tel: 937411616 – ext: 408 i 416
Mòbil: 677782550

Drets i Serveis a les Persones | Educació, Cultura i Joventut

Montserrat Sanllehy

Joventut

Ciutadania i Immigració

L’objectiu d’aquest servei és facilitar la plena integració dels col·lectius d’immigrants en el teixit social dels diferents municipis de la comarca potenciant la convivència, la cohesió social, la lluita contra l’exclusió i la igualtat d’oportunitats.

Totes les actuacions i polítiques que s’apliquen estan incloses al Pla territorial de ciutadania i immigració.

La funció del Pla és bàsicament donar suport a tots els municipis de la comarca per poder fer front a les noves situacions que els planteja l’acollida i la integració de la població immigrada, generant una xarxa de recursos i projectes en la gestió de la diversitat entre els diferents municipis.

Gestiona, entre d’altres, el servei d’acollida itinerant i el de mediació intercultural, assessora sobre les bones pràctiques que cal portar a terme per donar resposta a les necessitats i demandes que el fet migratori genera en àmbits com l’educació, la salut, l’habitatge o la vida associativa.

A través del Pla Territorial de Ciutadania i Immigració donem suport a tots els municipis de la comarca per poder fer front a l’acollida i integració de la població immigrada, generant una xarxa de recursos i projectes en la gestió de la diversitat entre els diferents municipis. Aquest reforçament, però, no és contradictori amb la tasca dels diferents ajuntaments que gestionen directament plans o accions municipals, sinó que es tracta d’una eina de recolzament en la gestió de les polítiques de ciutadania i immigració.

El fet d’incidir en el concepte de ciutadania el basem en el criteri de residència, incidint en la funció integradora, inclusiva i socialitzadora, tot tenint en el seu horitzó la voluntat de garantir una igualtat d’oportunitats i una equiparació de drets entre tots els ciutadans, a la vegada que també té en compte els reptes que actualment planteja la immigració.

Objectius del Pla

Objectiu general:

Contribuir a la plena integració dels col·lectius de persones immigrades a la vida social dels municipis i de la comarca, potenciant la convivència, la cohesió social, la lluita contra l’exclusió social, la igualtat d’oportunitats, i l’accés als recursos col·lectius i serveis públics existents a la comarca.

Objectius específics:

  • Fomentar la incorporació i participació de tots els actors (polítics/ques, tècnics/ques, persones immigrades i autòctones) en un procés conjunt, de manera activa i corresponsable.
  • Obrir processos que permetin l’intercanvi i la reflexió sobre les experiències i la realitat, per tal de generar visions i vies d’actuació efectives, compartides i transversals, i no focalitzades tant sols, des de l’àmbit del benestar social.
  • Facilitar la identificació d’eines, recursos i bones pràctiques que s´han de portar a terme per donar resposta a les necessitats i demandes, en relació al fet migratori, dels àmbits de l’educació, la salut, l’habitatge, la vida associativa, etc.
  • Promoure la formació dels i les professionals dels serveis públics de la comarca en funció de les necessitats expressades i/o detectades.
  • Promoure el programa integral d’acollida en el territori, a nivell municipal i/o supramunicipal, donant suport i coordinant els diversos municipis que estiguin interessats en promoure’l.

Què fem?

El Pla l’estructurem en les següents línies d’actuació:

  • Mantenir els canals de comunicació amb els ajuntaments i facilitar l’acompanyament i assessorament a tècnics i polítics municipals.
  • Configurar, dinamitzar i/o participar en comissions o taules de treball, fomentant el treball en xarxa entre diversos agents que comparteixen espai amb un interès comú.
  • Formar i sensibilitzar als professionals en relació al fet migratori, donant resposta a les necessitats formatives.
  • Millorar la comunicació, la relació i la integració cultural entre persones i grups de cultures diverses, a través del servei de traducció per a persones nouvingudes i del servei de mediació intercultural.
  • Facilitar l’acollida de qualsevol nou ciutadà al seu propi municipi, oferint un tracte en igualtat de condicions i normalitzat d’accés als serveis i potenciant la seva autonomia, a través del servei d’acollida itinerant, donant cobertura al que preveu la llei i el reglament d’acollida.
  • Facilitar suport als ajuntaments en la gestió de les propostes d’informe d’estrangeria.
  • Sensibilitzar a la ciutadania sobre el fet migratori, a través del programa de la diversitat i altres actuacions acordades amb els ajuntaments.
  • Fomentar la convivència intercultural, generant relació entre la ciutadania a través d’interessos comuns i compartits.
  • Capacitar a la població estrangera per facilitar la seva inclusió social.
  • Mantenir els canals de comunicació amb les entitats i facilitar el nostre suport.
  • Observar i analitzar el fet migratori a la comarca, donant a conèixer dades de la població empadronada a través de publicacions.
  • Coordinació amb els altres ens supramunicipals, en benefici del desenvolupament de les accions definides o per generar-ne de noves.

Algunes de les línies d’actuació es poden concretar en altres activitats no previstes, en funció del desenvolupament de cadascuna de les línies d’actuació, i sobretot, com a resultat del procés progressiu de participació i implicació dels diferents agents socials.


Contacte del Programa Joves en situació de vulnerabilitat

Jordi Azula
Jose Luis Llopis
Marc Calafell
Marta Reina

Jordi Azula: 667182780
Jose Luis Llopis: 667182297
Marc Calafell: 692891333
Marta Reina: 617344637

Víctor Bassas

Drets i Serveis a les Persones | Drets i Serveis Socials

Montserrat Sanllehy

FORMULARI DE DERIVACIÓ DE JOVES A AQUEST SERVEI

DADES DEL SERVEI / ENTITAT DERIVANT

DADES DE LA PERSONA JOVE

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Abans d’enviar aquest formulari, llegiu la nostra POLITICA DE PRIVACITAT