Els serveis socials bàsics són el primer nivell del sistema públic de serveis socials i la garantia de més proximitat als usuaris en els àmbits familiar i social. Tenen l’objectiu de millorar el benestar social i afavorir la integració de les persones, promoure els mecanismes per conèixer, prevenir i intervenir en persones, famílies i grups socials, especialment si es troben en situació de risc social o d’exclusió.

Des del Consell Comarcal del Maresme es vetlla pel compliment de la normativa vigent en matèria de serveis socials (Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de serveis socials i la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència) i el desplegament d’ambdues en els municipis que conformen l’àrea bàsica comarcal (municipis de menys de 20.000 habitants).

Les nostres línies d’actuació se centren en facilitat als ajuntaments:

• Informació sobre legislació i normativa
• Assessorament per a contractació de professionals
• Assessorament per a la recollida de dades tècniques i justificació de l’activitat realitzada
• Assessorament i suport en la intervenció social
• Programació de la formació continuada per a coordinadors i professionals dels EBAS
• Suport en la gestió, organització i finançament dels serveis socials bàsics
• Planificació i promoció de diverses actuacions o serveis (Consell de serveis socials, programa bon tracte…)
• Formació i coordinació de les treballadores familiars dels ajuntaments
• Suport al treball en xarxa de grups de treball tècnic

Què fem?

• Estudiar i detectar les necessitats socials en llur àmbit territorial.
• Crear i gestionar els serveis socials necessaris, tant propis com delegats per altres administracions, d’acord amb la Cartera de serveis socials i el pla estratègic corresponent.
• Elaborar plans d’actuació local en matèria de serveis socials i participar, si escau, en el pla d’actuació de l’àrea bàsica corresponent.
• Establir els centres i els serveis corresponents a l’àmbit propi dels serveis socials bàsics.
• Complir les funcions pròpies dels serveis socials bàsics.
• Promoure la creació dels centres i els serveis corresponents a l’àmbit propi dels serveis socials especialitzats i gestionar-los, en coordinació amb l’Administració de la Generalitat i l’ens local supramunicipal corresponent, d’acord amb la Cartera de serveis socials i el pla estratègic corresponent.
• Col·laborar amb l’Administració de la Generalitat en l’exercici de les funcions d’inspecció i control en matèria de serveis socials.
• Exercir les funcions que li delegui l’Administració de la Generalitat.
• Participar en l’elaboració dels plans i els programes de la Generalitat en matèria de serveis socials.
• Coordinar els serveis socials locals, els equips professionals locals dels altres sistemes de benestar social, les entitats associatives i les que actuen en l’àmbit dels serveis socials locals.
• Les que els atribueixen les lleis.

A qui s’adreça?

Als 25 municipis del Maresme de menys de 20.000 habitants

Finançament

Contracte programa quadriennal entre el CCM i el Departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya.  

Els ajuntaments fan aportacions, en funció del nombre d’habitants, per cobrir la part econòmica que no cobreix el Contracte Programa

Tothom que compra un producte o contracta un servei, sigui persona física o jurídica, té la consideració de persona consumidora. A més, a Catalunya, els drets i les obligacions del Codi de Consum també s’apliquen als treballadors autònoms i les microempreses quan contracten serveis bàsics i/o de tracte continuat (subscripcions; subministrament d’aigua, llum, gas, etc.).

Protegir els drets de les persones consumidores és l’objectiu de l’Oficina comarcal d’informació al consumidor (OCIC) del Maresme. Les nostres funcions són:

• Informar, orientar i assessorar persones consumidores
• Tramitar les queixes, reclamacions i/o denúncies relacionades amb consum
• Mediar, inspeccionar i iniciar processos sancionadors
• Arbitrar per intentar arribar a un acord satisfactori entre les parts
• Educar i formar en consum a la població del Maresme
• Desplegar a la comarca les campanyes d’inspecció i de conrol sistemàtic que, periòdicament, programa l’Agència Catalana de Consum

Qui pot utilitzar el servei

Tots els ciutadans del Maresme i les micro empreses de la comarca poden utilitzar el Servei de l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor (OCIC)

Requisits d’accés i mecanismes de sol·licitud

A través d’aquesta pàgina web i de la web de l’Agència Catalana de Consum (www.consum.cat). Totes les consultes, queixes, reclamacions i denúncies que arriben de la comarca a l’Agència són derivades a l’OCIC Maresme

Cost per a la persona usuària

Els serveis de l’OCIC Maresme són gratuïts.

La funció de l’Equip d’Atenció a la Infància i Adolescència (EAIA) és atendre i protegir tots els menors de la comarca que són objecte de qualsevol forma de desemparament, ja sigui perquè no hi ha cap adult que pugui atendre les seves necessitats bàsiques o perquè aquests estan impossibilitats per fer-ho i si ho fan suposi un greu perill per al menor.

A més, atén també aquells menors que presenten símptomes de maltractaments físics o psíquics, d’abusos sexuals, d’explotació i altres. Totes les actuacions del servei estan regulades per la Llei de protecció de menors i desemparats aprovada l’any 1991 pel Parlament de Catalunya.

Què fem?

• Suport i assessorament als professionals de la xarxa d’atenció social.
• Estudi interdisciplinari de la situació personal, familiar i de l’entorn del menor
• Proposta de les mesures de protecció.
• Atenció en la pròpia família: es dóna suport als pares amb la col·laboració dels serveis socials d’atenció primària municipals.
• Acolliment familiar temporal o indefinit (acolliment simple o preadoptiu), i acolliment en un centre públic de la Direcció General d’Atenció a la Infància (DGAIA).

L’adopció de qualsevol d’aquestes mesures va acompanyada d’un desplegament tècnic que garanteixi al menor la protecció i l’atenció més adequades en el moment actual (serveis socials, sanitaris, educatius, etc), i la previsió d’un futur més enllà dels 18 anys, que és quan els serveis d’infància perden la seva competència per majoria d’edat dels menors.

Qui utilitza el servei?

Els menors en situació d’alt risc i el seu entorn immediat, els professionals dels equips d’atenció social primària dels ajuntaments de la comarca (excepte Mataró) i els  professionals d’altres serveis de la xarxa pública i privada de benestar social.