Curs: CRM, l’eina per vendre i fidelitzar amb èxit els clients

Objectius

 

Gràcies a la tecnologia avui podem gestionar la nostra PIME com si fos una gran empresa amb l’ús d’un CRM. Aquesta eina ens permet de manera senzilla gestionar i automatitzar moltes de les tasques relacionades amb les vendes (gestió comercial, facturació, etc.), el màrqueting (campanyes de mail i telemàrqueting) i l’atenció del client (gestió de casos, tiquets, etc.), donant un servei molt més eficaç i de millor qualitat. Aquestes eines es poden trobar amb un cost molt reduït o fins i tot de manera gratuïta.

Públic Empreses (així com responsables de màrqueting i vendes, responsables d'exportació, de webs i botigues on-line, etc.), autònoms i emprenedors. Modalitat Presencial Dates: 18, 20 i 25 de setembre Horari De 16 a 19 hores Hores 9 hores Lloc Servei d´Emprenedoria. Consell Comarcal del Maresme
Av. Jaume Recoder, 85-87 Població Mataró Dates d’inscripció 2018-09-05 Data fi d’inscripció 2018-09-16 Com s’ha de fer la inscripció

Enviant AQUEST FORMULARI D’INSCRIPCIÓ

Cost 18 € Forma de pagament Document de liquidació. (S'envia mitjançant correu electrònic un cop realitzada la inscripció on-line i havent estat acceptat al curs). Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme Contacte

Servei d’Emprenedoria
CONSELL COMARCAL DEL MARESME
emprenedoria@ccmaresme.cat
Tel. 93 693 14 50

CONSOLIDA´T I IMPULSA EL TEU NEGOCI

El proper 31 de gener, a les 12:30h, tindrà lloc a la seu del Consell Comarcal del Maresme (Maresme Centre de Negocis) la presentació, per sisè any consecutiu, del programa CONSOLIDA’T.

 

CONSOLIDA’T té per objectiu donar suport a la consolidació, l’enfortiment i la reinvenció del treball autònom, oferint assessorament i formació gratuïta per part d’experts en l’àmbit de l’empresa. Aquests professionals analitzaran la situació particular, les fortaleses de negoci i les àrees de millora de cadascun dels participants. De la mateixa manera, els guiaran en el disseny de plans d’acció per a donar un nou impuls a la seva activitat professional.

El suport individual es complementarà amb formació específica (presencial i online), i seminaris i conferències.

Aquesta actuació d’assessorament empresarial està subvencionada al 100% pel Departament d’Empresa, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya, i col·laboren en la seva realització el Servei d’Emprenedoria de l’Àrea de Promoció Econòmica del Consell Comarcal del Maresme, la Fundació Universitària Martí l’Humà (FUMH) i el Centre Pilot de Suport a la Innovació de la UAB.

L’activitat està adreçada a microempreses, treballadors autònoms, autònoms econòmicament dependents i ex-autònoms que després d’haver cessat la seva activitat vulguin tornar a reprendre-la. Si esteu interessats o coneixeu algú que n’hi pugui estar, podeu fer les inscripcions a través del següent formulari:

El Servei d’Emprenedoria, punt d’atenció a l’emprenedor

A partir de gener de 2019, està previst que el Servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme sigui Punt d’Atenció a l’Emprenedor (PAE).

 

El Punt d’Atenció a l’Emprenedor s’encarrega de tramitar la constitució de determinades formes jurídiques d’empresa: Societat Limitada, Societat Limitada Nova Empresa, Societat de Comunitat de Béns o Empresari individual (autònom).
L’objectiu d’aquest nou recurs és oferir major rapidesa a l’emprenedor —substitueix 22 tràmits per un formulari— i evitar-li desplaçaments, en realitzar el tràmit administratiu de manera telemàtica i gratuïta, la qual cosa suposarà l’alta de l’empresa en aproximadament 48 hores.
A banda de la comunicació d’inici d’activitat a l’Agència Tributària, el formulari, un Document Únic Electrònic (DUE), permetrà fer tràmits relacionats amb la Seguretat Social:

  • Generació dels codis del Compte de Cotització.
  • Afiliació de l’empresari i alta de l’empresari en el Règim Especial de Treballadors Autònoms.
  • Afiliació i alta dels treballadors.

També s’oferiran altres tràmits com la sol·licitud o reserva de marca o nom comercial a l’Oficina Espanyola de Patents i Marques, o la inscripció de documentació de caràcter personal a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Amb aquesta iniciativa, el Servei d’Emprenedoria completa totes les passes per a la creació d’un projecte empresarial: des de la idea, la viabilitat i el desenvolupament del pla d’empresa, fins a la consolidació en els tres anys posteriors a l’inici. També posa a disposició de les persones emprenedores, durant tot l’any, formació encaminada a dotar-les de recursos per als seus projectes o negocis.

Per a més informació podeu adreçar-vos a:

Servei d’Emprenedoria
Consell Comarcal del Maresme
emprenedoria@ccmaresme.cat  
Tel. 93 693 14 50

La 27a Setmana de l’Emprenedoria del Maresme girarà entorn a la importància de les xarxes socials i la intel·ligència artificial aplicada als negocis

La intel·ligència artificial ha arribat per quedar-se i serà un dels plats forts de la vint-i-setena edició de la Setmana de l’Emprenedoria al Maresme que se celebrarà del 17 al 21 de juny. Un punt de trobada de les persones autònomes i petites empreses on, a més de compartir experiències i fer contactes, tindran al seu abast un còctel de càpsules formatives.

Les xarxes socials ocupen bona part de l’oferta d’aquesta edició, sense oblidar temes estrella per a qualsevol negoci com la recerca de finançament, l’expansió internacional o el registre de la marca. També l’economia social i solidària tindrà el seu clàssic espai com a model d’autoocupació amb una clara vinculació a la comarca del Maresme.

Seguint l’esquema d’edicions anteriors, les pindoles formatives s’impartiran en format online i divendres, 21 de juny, la jornada serà presencial i se celebrarà al Club Nàutic El Balís de Sant Andreu de Llavaneres. La sessió, que serà inaugurada per la consellera de Desenvolupament Econòmic del Consell comarcal del Maresme, Noemí Llorens, abordarà la intel·ligència artificial de la mà de dos experts en la matèria. La consultora Elisa Martínez se centrarà en la utilitat de la IA per als negocis i el consultor en comunicació corporativa Ignasi Llorente abordarà un tema de gran actualitat: la utilització ètica i responsable de la IA.

PROGRAMA

Com utilitzar el Linkedin per fer els primers clients i contactes

17 de juny de 9:30h a 11:30h

En aquesta sessió s’anlitzarà la xarxa linkedin enfocada a les necessitats de les persones emprenedores: Com pot Linkedin ajudar a aconseguir clients, com fer un perfil de Linkedin òptim?, com cercar contactes d’interès i relacionar-se amb ells, la importància de les publicacions…..

A càrrec de Francesc Gelida

LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/francescgelida/

WEB: https://elcandidatoidoneo.com/

L’impacte de les Xarxes Socials en el creixement del teu negoci

17 de juny de 12:00h a 14:00h

En aquest taller parlarem de la importància de tenir una bona estratègia digital definida i com pot impactar en la nostra empresa el fenomen viral. Quines eines existeixen actualment i quins son els canals que més s’utilitzen. Ensenyarem també diferents exemples d’empreses i casos d’èxit a nivell local que han generat un gran impacte a nivell de xarxes. 

A càrrec de Long Li Xue d’ Imagina Digital

INSTAGRAM:
https://www.instagram.com/long_lixue/
TIKTOK:
https://www.tiktok.com/@long_lixue?lang=es

La importància de registrar la teva marca o nom comercial

18 de juny de 9:30h a 11:30h

A vegades no som concients de la importància que té protegir la nostra marca o nom comercial front els nostres competidors o empreses que venen un producte o servei similars al nostre, és per això que aquest taller us serà de gran utilitat per portar-ho a terme. 

A càrrec d’Angels Galiana

LINKEDIN: linkedin.com/in/àngels-galiana-arranz-1261312a1

INSTAGRAM: @angels_galiana

FACEBOOK: angels galiana

WEB www.agaliana.com

Domina l’art de la comunicació en vendes

18 de juny de 12:00h a 14:00h

En aquesta sessió descobrirem com enfocar cada interacció amb la teva clientela. Aprendràs tècniques provades per crear connexions
autèntiques i comunicar la teva proposta de valor amb claredat i persuasió.
Preparat per portar les teves habilitats de vendes al següent nivell i convertir converses en oportunitats de venda.

A càrrec de Montse Ramos

LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/montseramos/

L’economia Social i Solidària com a model d’autoocupació: Associacions i cooperatives

19 de juny de 9:30h a 11:30h

Què és l’Economia Social i Solidària, els seus principis i valors i els avantatges respecte al model capitalista. També coneixerem les dues principals formes jurídiques dintre de l’Economia Social i Solidària: les associacions i cooperatives, i les seves principals diferències respecte als models empresarials convencionals. 

A càrrec de Maria Mifsud Fons (COOP Maresme)

FACEBOOK: https://www.facebook.com/CoopMaresme/

INSTAGRAM: https://www.instagram.com/coopmaresme/

LINKEDIN: https://es.linkedin.com/company/coopmaresme

X: https://twitter.com/CoopMaresme/

Finançament de nous projectes emprenedors

19 de juny de 12:00h a 14:00h

En aquesta sessió plantejarem les preguntes que ens hem de fer abans de buscar el finançament per a un nou projecte i conèixer els camins per finançar-lo, així com les alternatives que més ens convenen i saber projectar les xifres del projecte per negociar amb els nostres finançadors.

A càrrec de Miquel Sacristan Esteban (NSM Consultors d’Empresa)

LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/miquel-sacristan-esteban-14925170/

TikTok: Funcionalitats i Estratègies Empresarials per a Emprenedors

20 de juny de 9:30h a 11:30h

Aprendràs a crear el teu compte comercial, una estratègia de continguts personalitzada, connectar amb la teva audiència i impulsar les vendes amb eines, funcions i solucions publicitàries.

A càrrec de  Sandra Cordone (Acierta Consulting)

LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/sandracordone/ IG

EMPRESA: https://www.instagram.com/acierta_consulting/ 

TIKTOK: https://www.tiktok.com/@sandracordone?_t=8n00PnWNbo9&_r=1

Primeres passes per crèixer internacionalment

20 de juny de 12.00h a 14:00h

Son moltes les raons per les quals podem decidir exportar. Volem diversificar riscos i no dependre només del mercat nacional, o ja ens comencen a entrar comandes de fora, però fins ara hem actuat de forma reactiva i no proactiva, o pot ser el nostre producte neix ja amb vocació internacional, … Sigui quina sigui la nostra situación, primer és important poder respondre algunes qüestions.

A càrrec d’Eva Salud

LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/evasaludsalud 

JORNADA DE CONFERÈNCIES I NETWORKING

Divendres 21 de juny al Club Nàutic El BALÍS de Sant Andreu de Llavaneres

9:30h .- Benvinguda a càrrec de Noemí Llorens, consellera de Desenvolupament Econòmic del Consell Comarcal del Maresme.

PONÈNCIES:

Què pot fer la intel·ligència artificial pel meu negoci

A càrrec d’Elisa Martinez (Finanpolis)

INSTAGRAM i FACEBOOK: @elisafinanpolis
LINKEDIN: https://www.linkedin.com/in/elisafinanpolis/

L’aplicació ètica i responsable de la IA: el gran repte

A càrrec d’ Ignasi Llorente

WEB: https://www.responsibility-ai.com/ca

WEB: https://www.utopiq.io/

De 12:00h a 12:30h COFFEE BREAK

De 12:30h a 14:00h NETWORKING. Fes contactes i relacions professionals amb empreses
amb interessos similars als teus o que treballin en el mateix àmbit mentre preneu un cafè.

INSCRIPCIONS

Dades laborals i de formació

Dades de l'empresa

Empleneu aquest apartat si teniu constituïda una empresa o esteu en procés

INSCRIPCIÓ

Com us heu assabentat d'aquest curs?

Clàusula de tractament de les dades personals i d’ús d’imatge

En compliment del què disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals (Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i el dret a la pròpia imatge (Llei Orgànica 1/1982 de 5 de maig) els informem que el Consell Comarcal del Maresme, per a portar a terme aquesta formació haurà d’efectuar fotografies o captures de pantalla durant la connexió online on poden ser identificables amb la finalitat de poder justificar la realització d’aquesta activitat formativa a fi i efecte d’obtenir subvencions por part d’organismes públics. Així mateix, es tractaran les seves dades personals (nom, cognoms, adreça de correu electrònic, telèfon) per a oferir el servei de formació amb finalitzats organitzatives i administratives. Aquestes dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la què s’han obtingut i sempre que no exerceixi el dret que els empara. No es comunicaran a tercers, exceptuant por obligació legal o a fi i efecte de justificar i obtenir subvencions per a la realització de l’activitat formativa, ni tampoc es realitzarà cap transferència internacional de dades sense el seu consentiment previ. Una cop les dades personals incloses les imatges ja no siguin necessàries, aquestes es guardaran degudament bloquejades amb les mesures de seguretat pertinents. Així mateix, els informem que tenen dret a sol·licitar l’accés, rectificació, portabilitat i supressió de les dades, la limitació i oposició al seu tractament dirigint-se al Consell Comarcal del Maresme amb seu a Mataró, Plaça de Miquel Biada, núm. 1, correu electrònic maresme@ccmaresme.cat juntament amb una fotocòpia del seu DNI o document anàleg en dret, indicant el tipus de dret que volen exercir. Tenen dret a retirar el consentiment cedit en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà a la licitud del tractament efectuat prèviament. També tenen dret a presentar una reclamació, si consideren que el tractament de dades personals no s’ajusta a la normativa vigent, davant l’Autoritat de control (www.agpd.es). Amb la signatura del present document, el sota signant es considera informat i atorga el seu consentiment per a el tractament mencionat. Nom i cognoms participant: DNI: Signatura Data

Curs: Desenvolupa la creativitat per a la teva empresa

Objectius

 

Els objectius per aquest curs són:
– Despertar la creativitat interior dels participants
– Eliminar les barreres a la creativitat
– Donar eines per conduir sessions grupals de creativitat
– Adquirir les claus per concretar la creativitat en plans d’acció

Públic Emprenedors, autònoms i empreses Modalitat Presencial Dates: 06 i 08 de novembre 2018 Horari De 16 a 19 hores Lloc Servei d´Emprenedoria. Consell Comarcal del Maresme
Av. Jaume Recoder, 85-87 Població Mataró Dates d’inscripció 2018-10-22 Data fi d’inscripció 2018-11-02 Nombre de places 15 Com s’ha de fer la inscripció

Enviant AQUEST FORMULARI D’INSCRIPCIÓ

Cost 100% subvencionat (gratuït) Entitat que realitza la formació Consell Comarcal del Maresme Contacte

Servei d’Emprenedoria
CONSELL COMARCAL DEL MARESME
emprenedoria@ccmaresme.cat
Tel. 93 693 14 50

El viatge emocional de la incertesa. Gestionant el canvi

INSCRIPCIONS

obertes fins al 6 de novembre

El camí de l’emprenedoria ja és de per si tota una aventura plena d’il·lusions i expectatives, però també de moments d’inseguretat, dubtes i pors.

No podem controlar què ens portarà el futur, però sí que podem aprendre a acceptar els canvis d’una manera serena que ens permeti seguir caminant.

En aquest taller aprendrem a entendre i gestionar les emocions eficaçment per continuar endavant

CONTINGUTS:

  • Entendre i ser conscient de com podem actuar davant la incertesa del moment present.
  • Desenvolupar una mirada que permeti desplegar les nostres capacitats per fer front a les circumstàncies.
  • Aprendre a observar els moviments emocionals. Entendre’ls i gestionar-los per prendre bones decisions.
  • Adquirir eines i recursos per mantenir una actitud activa en tot moment.

PROGRAMA:

Sessió 1: Paisatge interior de la incertesa.

 Sessió 2: Creant actituds, pensaments i accions.

Sessió 3: Gestionant el canvi: Objectiu, intenció i motivació.

Sessió 4: Caminant cap al reconeixement, innovant i confiant.

Curs: Aprèn a utilitzar Instagram i Twitter professionalment

Places limitades a 15 persones. Es crearà una llista d’espera per possibles baixes

Les xarxes socials, i en especial twitter i instagram, s’han convertit en un important canal de promoció per a les empreses. Cada xarxa, però, té la seva pròpia dinàmica de funcionament i requereix d’uns coneixements específics per aconseguir el màxim impacte.

En aquest taller aprendreu a:

  • Crear i optimitzar un perfil d’empresa d’Instagram i de Twitter.
  • Conèixer els diferents tipus de formats que podem publicar a les dues xarxes socials amb l’objectiu de fer créixer la comunitat.
  • Conèixer quins tipus de contingut podem publicar a les dues xarxes socials per arribar amb èxit al nostre públic objectiu.
  • Conèixer el funcionament dels concursos i campanyes publicitàries.

DATES: 10, 12 i 17 de maig
HORARI: 15.00 h a 19.30 h.
MODALITAT: ONLINE
PREU: Gratuït

CURS PLE!

Product discovery, valida la teva idea

INSCRIPCIONS

obertes fins al 2 d’octubre

Aquesta formació presenta una metodologia que introdueix un enfocament diferent per a la creació i llançament de nous productes, sigui dins d’una empresa o en un projecte emprenedor.

Es tracta d’aprendre a validar per poder donar una solució adequada a les necessitats reals de les persones usuàries aportant més focus i qualitat al projecte i una reducció important de temps i diners.

Aquesta metodologia permet estructurar i centrar l’objectiu eliminant característiques supèrflues o inncecessàries.

El curs també ensenyarà a utilitzar eines i dinàmiques creatives per crear propostes innovadores i disruptives.

CONTINGUTS:

  • Els motius del Product discovery
  • les etapes del projecte
  • La potència del producte/servei
  • El patró d’èxit 40-40-20
  • Les fases de la decisió. Les raons racionals i les raons emocionals
  • La descoberta – Empatitzar amb el problema i la persona usuària

Youtube i video màrqueting per a negocis

INSCRIPCIONS

obertes fins al 16 d’octubre

Sempre s’ha dit que una imatge val més que mil paraules, ara podríem afegir-hi que una imatge en moviment, una història explicada amb originalitat en un canal adequat, com pot ser Youtube, pot ser la clau d’èxit d’un producte o un negoci.

El curs programat pel servei d’Emprenedoria del Consell Comarcal del Maresme ensenyarà com el canal de youtube pot ser una eina clau per al nostre negoci.

CONTINGUTS:

Sessió 1:

Experiències inspiradores d’èxit a Youtube a la pime i a emprenedors. Dispositius que ens poden ajudar a realitzar videos de millor qualitat i editar-los amb ordinador i amb els nostres smartphones.

  • El teu negoci a Youtube
  • Exemples inspiradors
  • Fes un Review
  • Treballant la teva marca personal
  • Creativitat
  • Comunicació i Video Màrqueting
  • Quines app utilitzar quan gravem amb el nostre smartphone
  • edició de vídeo amb ordinador i smartphone

Sessió 2:

Com configurar el canal de Youtube i com pujar vídeos

  • Eines de codi obert per a la conversió de format dels nostres vídeos
  • Youtube: Creator Studio / Youtube Studio
  • Panell de control
  • Edició de vídeo i millores
  • Subtítols, anotacions, marques d’aigua…
  • Modificació d’àudio, millores i filtres
  • esdeveniments en directe a través de Youtube: Youtube live

Sessió 3:

Com millorar la difusió dels vídeos pujats a Youtube

  • Subtitulació i reconeixement automàtic de veu
  • Ingressos econòmics amb Adsense
  • SEO i difusió
  • Copyright i legalitat
  • Estadístiques
  • Recursos gratuïts, musica, vídeo i sons