a qui va adreçat
a les persones amb diversitat funcional de la comarca, majors d’edat, amb barem reconegut de mobilitat reduïda o d’acompanyant i amb plaça reconeguda en un servei social especialitzat de la xarxa pública.
requisits d’accés i mecanismes de sol·licitud
Cal adreçar-se als Equips Bàsics d’Atenció Social de l’Ajuntament del seu municipi per sol·licitar el servei. L’Equip Bàsic d’Atenció Social avalua i deriva la sol·licitud al Consell Comarcal del Maresme.
cost per a la persona usuària
Pagament d’un preu públic, segons la ordenança reguladora, la quantia del qual està en funció de la ubicació del centre i de la modalitat “col·lectiva” o “porta a porta”: 82,91€ , 103,64€ i 54,79€ mensual/usuari.
drets de la persona usuària
- Rebre informació suficient i compressible sobre el servei.
- Disposar dels suports necessaris per a comprendre la informació que els sigui donada, en cas de dificultats pel desconeixement de la llengua o per dificultat en cas de discapacitat física, psíquica o sensorial, a fi de garantir l’exercici dels seus drets.
- Presentar suggeriments, poder presentar queixes i reclamacions i rebre’n resposta dins el període legalment establert.
- Conèixer el cost del servei que reben i, si s’escau, la contraprestació de l’usuari/a.
- Preservar la confidencialitat de les dades i informacions que constin en els seus expedients, d’acord amb la legislació de protecció de dades de caràcter personal.
- Renunciar a la prestació del servei.
- Rebre un tracte digne per part de les persones que prestin el servei.
deures de la persona usuària
Les persones usuàries del Servei de Transport Adaptat i/o assistit tenen reconeguts els següents deures:
- Complir les prescripcions establertes en el present Reglament.
- Facilitar les dades personals veraces.
- Abonar el preu públic corresponent per la prestació del servei, en la forma i termini establerts.
- Respectar els horaris de prestació dels serveis i assistir a la parada corresponent.
- Comunicar els canvis de centres de destí i de domicili.
- Observar una conducta basada en el respecte mutu, la tolerància i la col·laboració per a facilitar la convivència en l’establiment i resolució dels problemes.
normativa de referència
Origen de la competència: Llei 12/2007, d’11 d’octubre, de Serveis Socials. Decret 142/2010, d’ 11 d’octubre, pel qual s’aprova la Cartera de Serveis Socials.